用户恶意给差评，商家怎么办？
<p><br/> <big> 关于恶意用户给予差评问题，商家侧可通过以下途径进行处理： </p>
<p>1、恶意评价申请，受理范围如下： </p>
<p>1.1 评价内容含有黄赌毒暴的违法言论或其它违反法律法规公序良俗信息的言论。 </p>
<p>1.2 消费者和商家沟通过程中，消费者主动利用中差评要求商家提供返现、优惠券等利益以及其他不当利益或对商家提出不合理的要求。 </p>
<p>1.3 评价内容含有对商品质量问题的评价信息且无事实依据，在商家与消费者沟通后，消费者拒绝提供相应证明材料的。 </p>
<p>1.4 评价内容含有与事实不符的负面评价信息，包括但不限于虚假评价信息、同行竞争者的恶意评价信息等。<br />
2、恶意评价处理，申请条件如下： </p>
<p>2.1 商家仅可针对店铺订单产生的评价申请处理。 </p>
<p>2.2 申请时间应为评价产生之日起的30天内，超过30天，商家将无法发起申请。 </p>
<p>2.3 针对同一个评价内容，商家仅能发起一次申请，如证据不全或无法证明为恶意评价的，礼贸通平台将驳回该申请，且不支持再次发起申请。</p>